20 февраля стартовал новый просветительский проект «Цифровая мастерская» программы «Музеи Русского Севера». Он разбит на пять тем — до конца года. Первая тема — «Цифровой этикет», куратор тематики — эксперт по цифровым коммуникациям, автор телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольга Лукинова.
Продолжаем говорить про цифровой образ, который неизбежно складывается у каждого, кто общается онлайн. В прошлый раз мы говорили о роли профиля. Сегодня — о цифровом почерке.
Цифровой почерк — это ваши привычки в переписке. Не то, что вы говорите, а как вы это делаете. Именно по нему собеседник считывает: вы внимательны или небрежны, уверены или раздражены, структурны или хаотичны.
Вот на какие особенности стоит обратить внимание:
Грамотность речи.
Можно быть великолепным профессионалом, но систематические опечатки, отсутствие запятых и небрежные формулировки создают ощущение спешки или несобранности.
Эмоциональность.
Как вы выражаете эмоции? Уместные знаки препинания помогают передать тон. А вот КАПСЛОК, «забор» из восклицательных знаков (!!!!!!!!!!!) и чрезмерное количество эмодзи (😅🥰🙏🙏🤗😄🥳) чаще выглядят как избыточная реакция или давление.
Конструктивность.
Умеете ли вы логично и емко в одном сообщении изложить суть дела? Или сообщение больше похоже на мешок с буквами или обрывки мысли, которые отправляются короткими репликами?
Вежливость.
Не жалеете ли вы символов на благодарности и приветствия? Реплики “Спасибо тебе большое за помощь” или “спс” произведут на собеседника совершенно разное впечатление.
Скорость ответа.
Как быстро вы отвечаете на сообщения? Не игнорируете ли собеседника? Те, кто отвечают оперативно или предупреждают о невозможности ответить быстро, обычно воспринимаются как более надежные партнеры.
Цифровой почерк сильно влияет на репутацию. К счастью, его легко можно улучшить, если начать замечать свои привычки в переписке.
В следующем посте разберем еще один фактор, который напрямую влияет на ваш цифровой образ.
